Tham khảo

Quyền riêng tư tại 4x22

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và duy trì bảo mật phiên đăng nhập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
4x22 Quyền riêng tư tại 4x22
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua xác thực OTP và mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, không ai trong nội bộ được đọc thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì trạng thái đăng nhập của bạn qua các lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian quan hệ dịch vụ còn hiệu lực. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng vài giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong khung thời gian quy định.

Live Chat Mở trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc phải — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.
Email Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

Các câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư và quản lý dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát số dư. Mật khẩu và mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Yêu cầu dữ liệu và gửi đề nghị xóa. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận trong vài giờ làm việc.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo luật hiện hành.

Cookie kỹ thuật giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình lưu giữ nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại trong thời gian nhất định.

Liên hệ ngay qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể khóa tài khoản tạm thời và hướng dẫn bạn xác minh lại danh tính an toàn.