Tham khảo

Điều khoản sử dụng 4x22

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 4x22, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ rõ ràngTuân thủ pháp luật địa phương
4x22 Điều khoản sử dụng 4x22
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để được lưu vết — phù hợp cho khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp có sẵn 24/7, bao gồm hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại chi tiết.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều được mã hóa theo cùng tiêu chuẩn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và thiết bị khác. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc bình thường.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản — những điều bạn hay hỏi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện tại.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đăng ký cùng tên với tài khoản 4x22 của bạn. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị tạm giữ và cần xác minh thủ công.

Có, nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin gian lận hoặc hoạt động bất thường. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét qua quy trình khiếu nại — bạn có thể liên hệ hỗ trợ để biết thêm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc, theo đúng quy định pháp luật áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại thời điểm sử dụng. Dịch vụ chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang ở.